CRM

Weniger Chaos, mehr Klarheit.

Überflutung durch Preisanfragen, stapelweise ungelesene Kundenmails und letztlich unzufriedene Kunden oftmals wegen mangelnder Kommunikation. Das CRM-Modul schafft hier Abhilfe. Es gibt Ihren Mitarbeitern ein übersichtliches Werkzeug an die Hand, um stets den Durchblick zu behalten. Mit vordefinierten Workflows lässt sich ein Teil der Kundenkommunikation nicht nur standardisieren, sondern auch, wenn gewünscht, automatisieren.

Features

Kundenkontaktverwaltung

Erfassung und zentrale Verwaltung aller Kundeninformationen, Kontaktdaten und Kommunikationsverläufe.
Vertriebschancen-Management

Erfassung und Nachverfolgung von Vertriebschancen, um den Verkaufsprozess effizient zu steuern und Umsatzmöglichkeiten zu identifizieren.
Angebots- und Auftragsmanagement

Erstellung und Verwaltung von Angeboten und Aufträgen direkt im CRM-Modul, um den Vertriebsprozess nahtlos zu gestalten.
Aktivitäten- und Aufgabenverwaltung

Verfolgung von Aufgaben, Terminen und geplanten Aktivitäten im Zusammenhang mit Kundenbeziehungen.
Lead-Management

Erfassung und Bewertung von potenziellen Kunden (Leads) zur Identifizierung vielversprechender Verkaufsmöglichkeiten.
Kundenservice und Support

Verwaltung von Support-Anfragen und Kundendienst-Tickets, um eine effiziente Kundenbetreuung zu gewährleisten.
Interaktionshistorie

Protokollierung aller Kundeninteraktionen, um einen vollständigen Überblick über die Kundenkommunikation zu gewährleisten.
Marketingkampagnen-Tracking

Erfassung und Analyse von Marketingkampagnen, um die Effektivität von Marketingaktivitäten zu bewerten.
Kundensegmentierung

Segmentierung der Kundenbasis anhand bestimmter Kriterien, um gezielte Marketing- und Vertriebsstrategien zu entwickeln.

02 Vertrieb