KI-gestützte Lead-Erfassung
Vom Erstkontakt zum Angebot in Rekordzeit
Die Bearbeitung neuer Kundenanfragen erfordert oft viele Einzelschritte: Kundendaten prüfen, neue Kontakte anlegen, Anfragen auf passende Artikel durchsuchen und ein Angebot vorbereiten. Unsere KI-gestützte Lead-Erfassung kombiniert all diese Aufgaben in einem automatisierten Prozess.
Sie prüft zuerst, ob der Kunde bereits im System vorhanden ist, und aktualisiert oder legt ihn bei Bedarf neu an.
Anschließend erkennt sie die Artikelpositionen aus der Anfrage und sucht in APplus nach passenden Artikeln – für einen schnellen Start in den Angebotsprozess.
So funktioniert das Ganze:
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01 Eingang der Anfrage
E-Mail, PDF, Webformular
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02 KI-Analyse der Kundendaten
Extraktion von Name, Firma, Adresse, Kontaktdaten
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03 Abgleich mit APplus
Kunde wird gefunden → Daten aktualisieren, Kunde nicht vorhanden → Neue Anlage
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04 Feedback an den Mitarbeitenden
Übersicht aller gefundenen Kundendaten
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05 Prüfung & Anpassung
Mitarbeitende können Korrekturen vornehmen und Änderungen bestätigen
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06 Extraktion von Artikelpositionen
KI erkennt alle Positionen aus der Anfrage (auch unstrukturierte Formate)
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07 Suche in Applus
Passende Artikelvorschläge, inkl. Alternativen/Optionen
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08 Falls keine Treffer
Option, leere Positionen anzulegen oder automatisch eine Rückfrage an den Kunden
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09 Feedback an den Mitarbeitenden
Übersicht aller gefundenen Positionen
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10 Prüfung & Anpassung
Mitarbeitende können Korrekturen vornehmen und Änderungen bestätigen
Besonderheiten:
- Datenquelle: E-Mail, PDF, ausgefülltes Web-Formular
- Erkennung unvollständiger oder fehlerhafter Kundendaten
- Automatisches Aktualisieren bestehender Kundendaten
- Dublettenprüfung für saubere Datenbasis
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